Política de Devolución

En Solo Momentos queremos que te sientas seguro/a con cada compra 💚
Por eso, si algo no llega como esperabas, estamos para ayudarte.

📦 Devoluciones o cambios

✔️ Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 2 días posteriores a recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin uso, con su empaque original y en perfectas condiciones.
✔️ Podés solicitar el cambio por otro producto o la devolución del dinero.

🧾 Requisitos

Para gestionar una devolución necesitaremos:

Número de pedido o comprobante de compra
Fotos del producto (si llegó dañado o con algún defecto)
Motivo del cambio o devolución

🚚 Costos de envío

Si el producto llegó fallado o incorrecto, los costos corren por nuestra cuenta.
Si querés cambiarlo por otro motivo (color, modelo, etc.), el envío corre por parte del comprador.

💰 Reembolso

Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos la aprobación o el rechazo de la devolución
El proceso puede demorar entre 3 y 7 días hábiles, según el método de pago.
Si el producto esta con alguna falla o ruptura, se reintegrara el producto nuevo en condiciones optimas, no se realizaran devoluciones de dinero en ese caso
Las devoluciones de DINERO se realizaran a la recepción del producto, corroborando que todo este en perfecto estado. La misma se avanzara por el mismo medio de pago al haber adquirido el producto

⚠️ Excepciones

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Productos de uso personal o higiene
Productos digitales o cursos en línea
Productos personalizados a pedido

💬 ¿Necesitás ayuda?

Podés contactarnos por:
📱 WhatsApp: 1123990349
📩 Email: [email protected]

Estamos para que tu experiencia sea siempre positiva
Gracias por confiar en Solo Momentos

Devolver un producto es fácil, rápido y gratis

Iniciá tu devolución desde tu compra en pocos segundos.

Te damos etiqueta o QR para enviar sin costo.

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✔ Tenés 30 días para devolver✔ Envío gratis✔ Sin complicaciones

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