En Solo Momentos queremos que te sientas seguro/a con cada compra 💚
Por eso, si algo no llega como esperabas, estamos para ayudarte.
📦 Devoluciones o cambios
✔️ Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin uso, con su empaque original y en perfectas condiciones.
✔️ Podés solicitar el cambio por otro producto o la devolución del dinero.
🧾 Requisitos
Para gestionar una devolución necesitaremos:
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Número de pedido o comprobante de compra
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Fotos del producto (si llegó dañado o con algún defecto)
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Motivo del cambio o devolución
🚚 Costos de envío
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Si el producto llegó fallado o incorrecto, los costos corren por nuestra cuenta.
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Si querés cambiarlo por otro motivo (color, modelo, etc.), el envío corre por parte del comprador.
💰 Reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el producto, te haremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado 🕐
El proceso puede demorar entre 3 y 7 días hábiles, según el método de pago.
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