Solo Momentos

Última actualización: 27/11/2024

Bienvenido/a a Solo Momentos. Al utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente.

1. Alcance

Solo Momentos se especializa en la venta de productos de marroquinería, juguetes, artículos de bazar, regalería, perfumes y librería. Estos términos se aplican a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda online.

2. Productos y Disponibilidad

  • Nos esforzamos por mantener la información actualizada sobre nuestros productos. Sin embargo, algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad.
  • Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto real.
  • Los perfumes y productos de higiene no están sujetos a devoluciones por razones de higiene, salvo defectos comprobados.

1. Descripción de los productos

Nos esforzamos por ofrecer descripciones detalladas y precisas de todos nuestros productos. Estas incluyen:

  • Características, especificaciones y fotografías representativas del producto.
  • Información sobre talles, colores, materiales y cualquier detalle relevante para garantizar que el cliente pueda tomar una decisión informada antes de comprar.
  • Sin embargo, las imágenes del producto pueden variar ligeramente de los productos reales debido a diferencias en la configuración de pantalla, iluminación, o variaciones en los lotes de producción.

2. Disponibilidad de los productos

  • Stock disponible: El stock de los productos está sujeto a disponibilidad en el momento de la compra. Si bien trabajamos para mantener actualizada la disponibilidad en nuestro sitio web, en ocasiones pueden producirse discrepancias debido a ventas simultáneas o errores de sistema.
  • Pedido fuera de stock: En el caso de que un producto se agote después de que el pedido haya sido confirmado, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte opciones, como:
    • Esperar a que el producto esté nuevamente disponible.
    • Sugerir un producto similar o equivalente.
    • Proceder con la cancelación del pedido y el reembolso completo del pago.
  • Productos personalizados o bajo pedido: Algunos productos, como artículos de marroquinería personalizada, pueden tener tiempos de producción adicionales. Estos plazos serán informados antes de completar la compra.

3. Actualización del inventario

  • Nos reservamos el derecho de ajustar la disponibilidad de productos en cualquier momento, por ejemplo, durante promociones, liquidaciones o cambios de temporada.
  • En caso de una venta especial o lanzamiento de un producto, el stock será limitado, y no podemos garantizar la disponibilidad para todos los clientes. Recomendamos hacer tu pedido lo antes posible para asegurar la compra del producto deseado.

4. Cambios en la disponibilidad después de la compra

Si un producto adquirido ya no está disponible debido a razones fuera de nuestro control (por ejemplo, una cancelación de proveedor o un error en el sistema), te informaremos a la brevedad para ofrecerte:

  • La opción de cambiar el producto por otro similar o equivalente.
  • Proceder con la devolución de tu dinero o el reembolso completo, si ya se había realizado el pago.

5. Reserva de productos

  • Si deseas reservar un producto que no está disponible en el momento de la compra, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para conocer las opciones de pre-venta o notificación cuando el producto vuelva a estar disponible.
  • La reserva no implica pago anticipado, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

6. Productos de temporada y ediciones limitadas

  • Algunos productos, especialmente aquellos relacionados con fechas especiales (Navidad, Día del Niño, etc.) o ediciones limitadas, pueden tener una disponibilidad limitada o tiempos de reabastecimiento específicos. Te recomendamos consultar la disponibilidad antes de realizar tu compra en estos casos.
  • Los productos de temporada pueden retirarse del inventario una vez pasadas las fechas de vigencia o la demanda máxima.

7. Precios y variabilidad de stock

  • Los precios de los productos son válidos al momento de la compra y pueden variar si el producto se encuentra en promoción, en liquidación, o si es parte de una oferta especial.
  • En algunos casos, los precios pueden ser modificados dependiendo de la cantidad de stock disponible o de futuras subidas en los costos de producción y distribución.

8. Productos defectuosos o dañados

  • En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio o devolución dentro de los plazos establecidos en nuestra política de cambios y devoluciones.
  • Si un producto presenta fallas que no se habían identificado al momento de la compra, se aplicará la garantía correspondiente, según lo establecido en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

3. Precios y Promociones

  • Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el IVA (Impuesto al Valor Agregado), salvo que se indique lo contrario.
  • Las promociones y descuentos tienen una vigencia específica, que será informada claramente en cada caso, y están sujetas a disponibilidad de stock.
  • Nos reservamos el derecho de corregir errores en los precios antes de confirmar un pedido. En caso de error, te notificaremos para que decidas si deseas continuar con la compra al precio correcto.

4. Políticas de Envío

  • Ámbito de envío: Realizamos envíos a todo el territorio argentino a través de Andreani.
  • Tiempos de entrega: Los plazos varían según la ubicación y el servicio seleccionado. Los tiempos estimados serán informados al momento de la compra, pero pueden estar sujetos a retrasos por causas externas a nuestra tienda.
  • Costo de envío: El costo será calculado automáticamente durante el proceso de compra según el peso, tamaño del paquete y la ubicación de entrega.
  • Seguimiento del envío: Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en la página oficial de Andreani.
  • Responsabilidad: Una vez que el paquete es entregado a Andreani, la responsabilidad del traslado corresponde a la empresa logística. No obstante, estamos a disposición para asistirte en cualquier inconveniente con tu envío.

5. Cambios y Devoluciones

  • Marroquinería, juguetes y artículos de bazar: Se aceptan cambios dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra, siempre que el producto esté en condiciones originales y con su embalaje intacto.
  • Libros y papelería: Solo se aceptan cambios por defectos de fábrica.
  • Perfumería: No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de perfumería o higiene por razones de salubridad, salvo productos defectuosos o errores en el pedido.
  • Costos de envío para cambios:
    • Si el cambio se debe a un error nuestro o un defecto del producto, los costos de envío serán asumidos por nosotros.
    • Si el cambio es por razones personales (por ejemplo, cambio de color o modelo), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
  • Condiciones:
    • Es necesario presentar el ticket o comprobante de compra para procesar cualquier cambio o devolución.
    • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, y con su embalaje original intacto.

6. Garantías

  • Garantía legal: Todos los productos nuevos vendidos en nuestra tienda cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de entrega, conforme a lo establecido por la Ley 24.240.
  • Alcance de la garantía: La garantía cubre defectos de fabricación y fallas que afecten el uso normal del producto. No se incluyen daños causados por:
    • Uso indebido o negligente.
    • Modificaciones no autorizadas.
    • Desgaste natural por uso.
  • Gestión de garantías: Para hacer uso de la garantía, es necesario presentar el comprobante de compra y el producto en cuestión.
  • Opciones en caso de fallas: Según el caso, podremos ofrecer:
    • Reparación del producto.
    • Reposición por un producto igual o equivalente.
    • Reembolso del monto pagado.

7. Pagos

1) Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, y otras emitidas por bancos habilitados en Argentina.
  • Transferencias bancarias: Se enviarán los datos bancarios al finalizar la compra. El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
  • Mercado Pago: Pagos con saldo en cuenta, tarjetas asociadas o cuotas disponibles según la plataforma.

2) Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS).

3) Plazos y confirmación de pagos

  • Para pagos con transferencia bancaria, es necesario enviar el comprobante al correo o WhatsApp indicado al momento de la compra. Los pedidos serán procesados una vez verificado el pago.
  • En compras realizadas con Mercado Pago, el pedido será confirmado automáticamente al recibir la aprobación del sistema.

4) Pagos en cuotas

  • Las opciones de cuotas están sujetas a disponibilidad de cada tarjeta de crédito y promociones vigentes.
  • Los intereses aplicados en los planes de cuotas serán informados antes de completar el pago.

5) Políticas de seguridad en los pagos

  • Utilizamos plataformas seguras para procesar pagos en línea. No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito o débito en nuestra tienda.
  • Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad del comprador en casos excepcionales.

6) Devoluciones de pagos

  • En caso de cancelación de un pedido ya abonado, el reembolso se procesará según el método de pago utilizado.
    • Pagos con tarjeta: El reembolso será gestionado por la entidad emisora y puede demorar entre 5 y 10 días hábiles.
    • Pagos con Mercado Pago o transferencia: El reembolso será procesado en un plazo de hasta 5 días hábiles tras la confirmación de la cancelación.

7) Impuestos y facturación

  • Todos los precios incluyen el IVA (Impuesto al Valor Agregado), salvo que se indique lo contrario.
  • Si necesitas una factura A o C, por favor comunícalo al momento de la compra y proporciona los datos fiscales necesarios.

8. Limitación de Responsabilidad

1. Uso de los productos

  • Responsabilidad del cliente:
    Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos adquiridos sean adecuados para el uso previsto. No asumimos responsabilidad por daños o perjuicios causados por el uso incorrecto o inadecuado de los productos.
  • Productos restringidos: Algunos productos, como perfumes, artículos de librería o juguetes, pueden incluir instrucciones específicas de uso. No nos hacemos responsables si dichas instrucciones no son seguidas correctamente.

2. Problemas en la información publicada

  • En ningún caso, la existencia de errores en la información dará lugar a compensaciones adicionales más allá de la corrección correspondiente.
  • Nos esforzamos por garantizar que la información de productos, precios y disponibilidad en nuestro sitio web y tienda sea precisa. Sin embargo, podrían presentarse errores tipográficos, inexactitudes o desactualización de datos. En tales casos, nos reservamos el derecho de:
    • Corregir la información antes de confirmar un pedido.
    • Cancelar un pedido en caso de que la información incorrecta influya en la compra.
  • En ningún caso, la existencia de errores en la información dará lugar a compensaciones adicionales más allá de la corrección correspondiente.

3. Envíos y logística

  • Responsabilidad en el transporte:
    Una vez que los productos son entregados a Andreani u otra empresa de logística, la responsabilidad del traslado recae en dicha empresa. Esto incluye posibles daños, pérdidas o retrasos durante el transporte.
  • Asistencia en reclamos:
    Aunque no asumimos responsabilidad directa, asistiremos al cliente en la gestión de reclamos con la empresa logística para resolver cualquier inconveniente de manera ágil.
  • Retrasos por fuerza mayor:
    No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control, como:
    • Fenómenos climáticos extremos.
    • Huelgas de transporte o conflictos laborales.
    • Disposiciones gubernamentales o aduaneras.

4. Garantías y fallas

  • Nuestra responsabilidad está limitada a las disposiciones de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. En caso de defectos comprobados dentro del período de garantía legal, ofrecemos:
    • Reparación del producto (cuando sea posible).
    • Reemplazo por un producto equivalente.
    • Reembolso del monto pagado, según corresponda.
  • No somos responsables por daños derivados de fallas que ocurran fuera del período de garantía legal o por causas externas al producto (como golpes, caídas o uso indebido).

5. Limitaciones en productos específicos

  • Los productos de perfumería, higiene personal y alimentos no están sujetos a cambios ni devoluciones, salvo defectos comprobados al momento de la recepción.
  • Los productos de librería, como libros y cuadernos, solo se cambian por defectos de fábrica.

6. Responsabilidad máxima

  • En todos los casos, nuestra responsabilidad máxima está limitada al valor total del producto adquirido.
  • No asumimos ninguna otra obligación económica o legal fuera de las estipuladas en estos términos o las leyes aplicables.

7. Exclusión de responsabilidad

  • No asumimos responsabilidad por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los productos o de la imposibilidad de utilizarlos.
  • Tampoco asumimos responsabilidad por pérdidas económicas, daños morales o cualquier otro tipo de perjuicio que no esté contemplado expresamente en la legislación vigente.

9. Modificaciones a los Términos

1. Facultad para realizar cambios

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o ajustar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, ya sea por cambios en nuestras operaciones comerciales, actualizaciones legales, o la incorporación de nuevos servicios y productos.

2. Comunicación de las modificaciones

  • Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web [incluir dirección web] y estarán disponibles en nuestra tienda física.
  • Cuando se realicen cambios significativos, notificaremos a los usuarios mediante los canales de contacto proporcionados (como correo electrónico o redes sociales, si corresponde) y especificaremos la fecha de vigencia de dichos cambios.

3. Vigencia de los cambios

  • Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario en el comunicado.
  • Si realizas compras o utilizas nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigencia de los cambios, se considerará que aceptas las modificaciones.

4. Aplicación a pedidos en curso

  • Los pedidos realizados y confirmados antes de la publicación de los cambios estarán sujetos a los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.
  • En caso de que las modificaciones impacten de manera significativa en un pedido en curso, te contactaremos para acordar posibles soluciones.

5. Consulta de los términos actualizados

  • Recomendamos revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informado/a sobre posibles cambios.
  • La versión vigente siempre estará disponible en nuestra página web y en nuestra tienda física.

6. Derecho del cliente

Si no estás de acuerdo con las modificaciones realizadas, tienes la opción de dejar de utilizar nuestros servicios. No obstante, cualquier compra ya realizada seguirá estando regida por los términos vigentes al momento de la transacción.

7. Legislación aplicable

Todos los cambios estarán en conformidad con la legislación argentina aplicable, especialmente la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, y cualquier normativa relevante para el comercio electrónico y físico.

10. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más información, puedes contactarnos:

  • Correo electrónico: info.solomomentos.com
  • Teléfono: 1151559443